老年友善医院门诊服务举措

  我院成功入选“湖北省老年友善医疗机构”，为充分发挥老年病特色，给老年患者提供“尊重关爱、专业安全”的服务，可享受以下友善举措：

  1、提供多种预约途径：现场预约、网上预约、诊间预约、tyc1286太阳集团微信公众号、电话预约，可拨打86789910服务热线，由导医护士帮助预约。

  2、70周岁以上患者免收普通门诊挂号费1.5元。

  3、在各楼层摆放自助挂号缴费机，并配有清单打印机，有专人协助老人使用，并协助办理一站式入院缴费等手续。

  4、开设老年综合门诊及老年亚专科门诊、PICC护理门诊、伤口造口护理门诊、药学咨询门诊，为老年患者提供全面医疗服务。

  5、开设开设便民门诊（门诊二楼康复科），向已确诊病情稳定的老年患者，提供相关药物服务。

  6、在门诊停车场设置老年人专用临时停车点；门诊配备自助售货机、无障碍洗手间、候诊区设置老人专座椅；免费提供平推车、老花镜、雨伞、轮椅等助老辅助用具；有完善的投诉渠道。

  7、为急危重症老年患者开设绿色通道，医技科室提供老年人优先服务，实现优先就诊、优先缴费、优先住院、优先检查、优先取药等。

  8、在门诊定期举办各类健康知识普及讲座，长期为老人进行免费动脉硬化筛查、房颤筛查、免费检测血压、免专家挂号费诊疗费、义诊等公益活动。 

tyc1286太阳集团门诊就医指南

  各位病友，欢迎您来到我院门诊就医，为了方便您安全顺利就诊，须知如下：

  挂号时间：上午7:30——12:00，下午2:20——5:20

  开诊时间：上午8:00——12:00，下午2:30——5:30

  1、请首先到门诊挂号处进行分诊挂号，然后到您所选择专科诊室按序就诊。急危重症病人直接到急诊科就诊。为了使您正确选择专科就诊，门诊大厅提供有各专科专家的专业介绍和坐诊时间供您参考、选择。

  2、凡来我院就诊病人须以实名（身份证姓名）就诊，病历不能相互借用、串用或冒名顶替使用，若由此导致不良后果，由患者自行承担。

  3、初诊病人挂号时购买病历、并如实填写病历封面的项目。务必妥善保管门（急）诊病历，切勿涂改、刮擦、撕叶、损毁，门诊病历是您就诊、处理医疗相关问题的重要依据。

  4、按时间顺序粘贴您所接受的各项检查报告（结果）单，以便妥善保存，切勿涂改、损毁、遗失。

  5、您就诊时，有权决定是否接受医师推荐或要求的特殊检查（治疗）项目。若接受特殊检查（治疗）或门（急）诊手术，请您在知情同意书上亲自签字或指定代理人签字，由指定代理人签字的，请在门（急）诊病历相应位置书面注明您所指定的代理人并授权委托；若拒绝接受医师推荐的项目请您在病历及知情同意书中表明拒绝意见并签名。

  6、在我院就诊过程中，对医师采取的检查、治疗意见，如有疑问，请马上与医师联系。在取药后，应注意药物的使用方法，如有疑问，请及时向药剂师或医师咨询。

  7、请您遵照医嘱治疗，病情如有变化应及时携带病历到我院或其他医疗机构就诊。请不要同时使用多本病历，以保证病历记载的连续性。

  8、为保持诊室良好就医环境，请不要围观、拥挤在诊室内，保证一个诊室一名医生一位患者。未经工作人员允许，陪伴人员不得进入诊室。

  9、请保持门诊大厅及各科诊室的安静和清洁，不要高声喧哗，不要随地吐痰、乱扔杂物，禁止在门诊范围吸烟。

  10、为了保证您就诊安全、方便、快捷，门诊大厅设有综合服务台，为你提供热情、周到、细致的服务。病人就诊如遇到困难，可找门诊导医人员帮助解决。对医院工作人员有意见可直接向门诊办公室反映，也可拨打医院对外公示的投诉电话进行投诉。

  11、为方便广大病友就医，我院实行节假日门诊工作制，即节假日期间门诊部分科室照常上班。门诊候诊大厅设有电子触摸屏以及医疗服务项目价格公示栏，可供病友随时查询、查对。

  12、我院已开展114平台电话预约挂号，湖北省预约挂号网、全国预约挂号网、门诊咨询电话预约挂号以及现场预约挂号服务。对于70岁以上老年人门诊免费挂号，对于军人、残疾人优先给予挂号。

  13、就诊过程中请妥善保管您的钱物，防止丢失。

  14、导医台设有意见本，门诊大厅设有投诉箱，请您留下宝贵的意见。

                                                                tyc1286太阳集团在线挂号须知

  取消预约：如因个人原因不能在预约时间段前来就诊，可在预约就诊当日6:00(上午号源)/12:00（下午号源）前在挂号订单自行取消预约挂号。就诊当日已到医院需取消预约挂号患者，请在门诊挂号窗口办理退号。为保障其他患者挂号就诊机会，退号号源将重新释放供其他患者挂号。上午号请于10:30办理退号，下午号请于16:00前办理退号，过时不再办理退号。经医生判断病情不应该由该专科诊治患者，可由医师退号。

特别说明：

  双休日、国家法定节假日以下科室门诊停诊：呼吸内科、老年病科、消化内科、内分泌科、神经内科、血液科、肾内科、肿瘤科、康复科、精神科、普通外科、骨科、泌尿外科、神经外科、体检中心、创面修复科（周日停诊）。其他科室照常应诊。

   门诊咨询电话：027—86779910

                                    门诊办公室