为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，完善医院一站式综合服务中心建设工作，不断提升患者就医体验，财经党支部于7月组织开展志愿服务月活动，协助门诊开展就诊引导、自助机使用讲解、老弱病残孕患者帮扶、维护就医秩序等。支部党员和入党积极分子踊跃参加，以实际行动弘扬志愿服务精神，践行为民服务的初心和宗旨。

想在前面

   针对就诊患者对门诊和住院楼科室布局不熟悉、老年患者较多对自助设备操作不熟练等问题，财务党支部将医院布局平面图和诊室分布图打印出来对志愿者开展培训，要求每位志愿者提前熟悉自主设备使用流程和常见问题，务必为门诊患者提供高效、准确的导诊服务。

帮在难处

  院党委负责联系财经支部的舒坦副院长每天到现场指导支部志愿者服务活动，要求志愿服务做到有温度、有质量、有实效。每天上午是门诊患者就医的高峰期，志愿者们穿上红马甲、佩戴着党徽驻守在门诊人流最密集的区域,对不熟悉就诊流程的患者提供手把手服务，帮助他们完成挂号、缴费、退费、打印清单等流程，协助行动不便的老弱病残孕患者完成信息登记、取药、取化验单,提升了患者就医感受，也进一步推广自助就诊流程和电子医保的使用。

落到实处

    烈日炎炎,初心不改。财经党支部的志愿服务还在如火如荼的开展。志愿者们记录下每日导诊过程中的高频问题，并对应形成就诊解答清单，作为向医院提出优化患者就医流程建议的第一手调研资料向相关管理部门及时反馈，助力医院门诊服务质量和患者满意度的不断提升，真正将为群众服务落到实处。